Eliminar su cuenta

Eliminación de la cuenta

YallAmigo le permite eliminar de forma permanente su cuenta y todos los datos asociados directamente desde la app. Una vez eliminados, sus datos no se pueden recuperar. Este proceso es inmediato e irreversible.

Importante: suscripciones activas

Si tiene una suscripción de pago activa, cancélela desde los ajustes de su cuenta de Apple App Store o Google Play Store antes de eliminar su cuenta. Eliminar su cuenta de YallAmigo no cancela automáticamente su suscripción con Apple o Google, y es posible que se le siga cobrando hasta que la cancele directamente con ellos.

Cómo eliminar su cuenta

Siga estos pasos para eliminar su cuenta desde la app de YallAmigo:

1. Abra la app de YallAmigo en su dispositivo.
2. Vaya a la pestaña Perfil tocando el icono de perfil en la barra de navegación inferior.
3. Desplácese hasta el final de la pantalla Perfil.
4. Toque “Eliminar mis datos” para iniciar el proceso de eliminación.
5. Introduzca su contraseña para confirmar su identidad.
6. Confirme la eliminación. Todos sus datos se eliminarán de forma permanente.

La misma opción también está disponible en el sitio web, en Configuración → Cuenta → Eliminar mis datos.

Qué datos se eliminan

Cuando elimina su cuenta, los siguientes datos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores:

• Información de la cuenta — su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, contraseña y ajustes del perfil
• Mensajes — todos los mensajes de texto que ha enviado y recibido
• Archivos e imágenes — todas las fotos y archivos que ha compartido en conversaciones
• Audio y mensajes de voz — todas las grabaciones de voz que ha enviado
• Conexiones de amistad — toda su lista de amigos y cualquier solicitud de amistad pendiente
• Historial de conversaciones — todas las conversaciones en las que ha participado
• Todos los demás datos personales — preferencias de notificaciones, ajustes de idioma, tokens de dispositivo y cualquier otro dato asociado a su cuenta

Conservación de datos tras la eliminación

No se conserva nada.

Cuando elimina su cuenta, todos sus datos personales se eliminan de forma permanente y completa de nuestros sistemas. No conservamos ninguna información personal después de la eliminación de la cuenta. Esta acción es inmediata e irreversible: no existe periodo de gracia ni opción de recuperación.

Alternativa: solicitar la eliminación por correo electrónico

Si no puede eliminar su cuenta desde la app (por ejemplo, si ha perdido el acceso a su dispositivo o no puede iniciar sesión), puede solicitar la eliminación de la cuenta poniéndose en contacto con nosotros directamente:

Correo electrónico: admin@yallamigo.com

Incluya en su solicitud la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Verificaremos su identidad y tramitaremos la eliminación con prontitud.

Sesiones de invitado

Si ha utilizado YallAmigo como invitado (sin crear una cuenta), no necesita solicitar la eliminación de la cuenta. Las sesiones de invitado son temporales y caducan automáticamente:

• Las sesiones de invitado pendientes caducan a los 7 días.
• Las sesiones de invitado aprobadas caducan a las 24 horas.

Una vez que caduca una sesión de invitado, todos los datos asociados se limpian automáticamente de nuestros sistemas.

Política de Privacidad

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre la eliminación de la cuenta o la privacidad de los datos, póngase en contacto con nosotros en admin@yallamigo.com.