Regulamin

1. Akceptacja Regulaminu

Pobierając, instalując, otwierając lub używając aplikacji mobilnej YallAmigo („Aplikacja”), wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych warunków korzystania z usługi („Regulamin”). Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie korzystaj z Aplikacji.

Operatorem Aplikacji jest Abd El Wahab Hamza, osoba samozatrudniona (trabajador autónomo) z siedzibą w Hiszpanii (zob. naszą Notę prawną). Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu i jest interpretowany zgodnie z tym prawem, w tym z ustawą Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), a w stosownych przypadkach – z prawem Unii Europejskiej, w tym z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

2. Opis usługi

YallAmigo to aplikacja do przesyłania wiadomości oparta na sztucznej inteligencji (AI), która zapewnia:

• Przesyłanie wiadomości tekstowych między użytkownikami w czasie rzeczywistym
• Automatyczne tłumaczenie wiadomości między językami z wykorzystaniem AI
• Transkrypcję i tłumaczenie wiadomości głosowych, zachowane wyłącznie w subskrypcjach planów Podstawowy (Basic) i Premium rozpoczętych przed 28 września 2026 r. (wcześniej wysłane wiadomości głosowe nadal można odtwarzać)
• Udostępnianie plików i obrazów w rozmowach
• Dostęp gościnny dla niezarejestrowanych użytkowników za pomocą linków z zaproszeniem
• Rozmowy grupowe z wieloma uczestnikami
• Zarządzanie znajomymi i wyszukiwanie użytkowników
• Yalla Business: okno czatu, które firma może dodać do własnej strony internetowej (sekcja 10)

3. Rejestracja konta

• Aby utworzyć konto, musisz podać prawidłowy adres e-mail, nazwę użytkownika i hasło.
• Aby utworzyć konto lub korzystać z Aplikacji, również jako gość, musisz mieć ukończone 18 lat.
• Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.
• Odpowiadasz za wszystkie działania podejmowane w ramach Twojego konta.
• Zobowiązujesz się podawać dokładne i kompletne informacje oraz w razie potrzeby je aktualizować.
• Zastrzegamy sobie prawo do zawieszania lub zamykania kont naruszających niniejszy Regulamin.

4. Dostęp gościnny

YallAmigo umożliwia niezarejestrowanym użytkownikom dołączanie do rozmów jako goście za pomocą linków z zaproszeniem. Jako gość:

• Możesz dołączać do rozmów bez zakładania konta, podając wyświetlaną nazwę i preferowany język.
• Sesje gości są tymczasowe i wymagają zatwierdzenia przez gospodarza rozmowy.
• Zatwierdzone sesje gości wygasają po 24 godzinach. Gospodarz może w każdej chwili zakończyć lub cofnąć Twoją sesję.
• Wszystkie zasady dotyczące treści i dopuszczalnego korzystania obowiązują gości w takim samym stopniu.
• Wiadomości wysłane przez Ciebie jako gościa pozostają w rozmowie po zakończeniu Twojej sesji.

5. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się nie używać Aplikacji do:

• Wysyłania, przesyłania ani udostępniania treści nielegalnych, szkodliwych, zawierających groźby, obraźliwych, nękających, zniesławiających, wulgarnych, obscenicznych lub w inny sposób niestosownych.
• Szerzenia mowy nienawiści, dyskryminacji lub nawoływania do przemocy wobec jakiejkolwiek osoby lub grupy.
• Udostępniania treści o charakterze jednoznacznie seksualnym lub treści z udziałem małoletnich.
• Podszywania się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot ani fałszywego powoływania się na powiązania z jakąkolwiek osobą lub podmiotem.
• Wysyłania spamu, niezamówionych wiadomości lub reklam handlowych.
• Prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont innych użytkowników lub do systemów Aplikacji.
• Zakłócania lub przerywania działania infrastruktury, serwerów lub sieci Aplikacji.
• Korzystania ze zautomatyzowanych środków (botów, scraperów itp.) w celu uzyskania dostępu do Aplikacji bez uprzedniej pisemnej zgody.
• Obchodzenia, wyłączania lub innego zakłócania działania zabezpieczeń Aplikacji.
• Naruszania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa lub regulacji lokalnych, krajowych lub międzynarodowych.

6. Moderacja treści i egzekwowanie zasad

Stosujemy zautomatyzowane systemy moderacji treści, które pomagają utrzymać bezpieczne środowisko. Zastrzegamy sobie prawo do:

• Usuwania lub blokowania treści naruszających niniejszy Regulamin lub nasze zasady dotyczące treści.
• Tymczasowego zamrażania lub trwałego zawieszania kont naruszających nasze zasady.
• Kończenia sesji gości, którzy naruszają zasady dotyczące treści.
• Zgłaszania nielegalnych treści lub działań właściwym organom ścigania.

Jeśli wobec Twojego konta zostaną podjęte działania moderacyjne, otrzymasz powiadomienie z podaniem przyczyny. Od decyzji moderacyjnych możesz się odwołać, pisząc do nas na adres admin@yallamigo.com.

7. Własność intelektualna

7.1 Nasza własność intelektualna

Aplikacja i jej oryginalne treści (z wyłączeniem treści tworzonych przez użytkowników), funkcje, funkcjonalność, projekt graficzny i kod źródłowy należą do nas i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych oraz innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać ani wydzierżawiać żadnej części Aplikacji.

7.2 Twoje treści

Zachowujesz prawa własności do treści, które tworzysz i udostępniasz za pośrednictwem Aplikacji (wiadomości, obrazów, nagrań audio, plików). Korzystając z Aplikacji, udzielasz nam ograniczonej, niewyłącznej licencji na przetwarzanie, przechowywanie, przesyłanie i wyświetlanie Twoich treści wyłącznie w celu świadczenia usług Aplikacji, w tym tłumaczenia i transkrypcji.

Licencja ta wygasa, gdy usuniesz swoje treści lub konto, z wyjątkiem przypadków, w których musimy je zachować w celu wypełnienia obowiązków prawnych.

8. Tłumaczenie i transkrypcja przez AI

• Aplikacja korzysta z usług AI zewnętrznych dostawców do tłumaczenia wiadomości oraz do transkrypcji wiadomości głosowych w tych subskrypcjach, które nadal ją obejmują.
• Tłumaczenia AI są udostępniane w stanie „takim, w jakim są”. Choć dokładamy starań, aby były dokładne, tłumaczenia automatyczne mogą zawierać błędy i nie należy na nich polegać w komunikacji o krytycznym znaczeniu.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek nieporozumienia, błędne interpretacje ani skutki wynikające z niedokładnych tłumaczeń.
• Treść wiadomości jest przesyłana do zewnętrznych dostawców AI w celu przetworzenia. Szczegółowe informacje o tym, jak postępujemy z Twoimi danymi, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

9. Subskrypcje i płatności

9.1 Plan darmowy i plany płatne

Aplikacja oferuje darmowy plan oraz opcjonalne płatne plany subskrypcyjne (Podstawowy i Premium). Każdy plan obejmuje dzienny limit przetłumaczonych wiadomości, widoczny przed zakupem w Aplikacji i na stronie z planami. Darmowy plan obejmuje łącznie 3 linki z zaproszeniem dla gości; plany płatne obejmują ich więcej.

• Darmowy: 20 przetłumaczonych wiadomości dziennie.
• Podstawowy: do 200 przetłumaczonych wiadomości dziennie.
• Premium: do 400 przetłumaczonych wiadomości dziennie, w jednej puli, którą możesz dzielić z osobami, z którymi rozmawiasz. W planie Premium (oraz w Yalla Business) możesz w każdym czacie zdecydować, że sponsorujesz tłumaczenia drugiej osoby. Gdy sponsorujesz czat, przetłumaczone wiadomości drugiej osoby są odliczane od Twoich 400 (w Yalla Business – od Twoich 800), dopóki nie przestaniesz sponsorować, co możesz zrobić w dowolnym momencie. Do tego czasu druga osoba korzysta z własnego limitu.
• Yalla Business: do 800 przetłumaczonych wiadomości dziennie łącznie dla Twoich czatów i osób odwiedzających Twoją stronę internetową. Jedno zdanie to jedna wiadomość; długie wiadomości liczą się jako więcej niż jedna; odwiedzający, którzy piszą w Twoim języku, nic nie kosztują (sekcja 10.3).
• Co liczy się jako wiadomość: jedno zdanie to jedna wiadomość. Długa wiadomość liczy się jako więcej niż jedna, proporcjonalnie do swojej długości, a wiadomość przetłumaczona na kilka języków liczy się raz dla każdego języka. Liczą się tylko rzeczywiste tłumaczenia: wiadomości w języku drugiej osoby nie są tłumaczone ani liczone; nie liczą się też emoji ani zdjęcia bez tekstu.
• Dzienne limity odnawiają się o północy czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST) i nie przechodzą na kolejny dzień.
• Po wykorzystaniu dziennego limitu używane są kupione przez Ciebie pakiety wiadomości (sekcja 9.5). Bez nich wiadomości są nadal dostarczane, ale nie są tłumaczone aż do następnego odnowienia limitu.

Jeśli Twoja subskrypcja planu Podstawowy lub Premium została kupiona przed wprowadzeniem tych planów („pierwotny plan”), zachowujesz jej warunki tak długo, jak ta subskrypcja jest odnawiana: nieograniczone tłumaczenie wiadomości (w ramach uczciwego korzystania – fair use) oraz przysługujące w jej ramach dzienne minuty na wiadomości głosowe. Aplikacja pokazuje, z którego planu korzystasz.

9.2 Rozliczenia i sprzedawca (Merchant of Record)

• Płatne subskrypcje są rozliczane za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play Store, w zależności od Twojego urządzenia. Apple i Google działają jako sprzedawca (merchant of record) we wszystkich zakupach w aplikacji, co oznacza, że odpowiadają za przetwarzanie płatności, pobieranie należnych podatków i wystawianie potwierdzeń zakupu.
• Nigdy nie przetwarzamy ani nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej ani Twoich danych bankowych i nie mamy do nich dostępu.
• Ceny subskrypcji są wyświetlane w Aplikacji przed zakupem i obejmują należne podatki określone przez Apple lub Google.
• Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia.
• Od czasu do czasu możemy oferować bezpłatne okresy próbne lub ceny promocyjne na start. Przed potwierdzeniem sklep pokazuje długość okresu próbnego i cenę obowiązującą po jego zakończeniu; jeśli anulujesz przed końcem okresu próbnego, nie zostanie pobrana żadna opłata.
• Subskrypcje i pakiety wiadomości są sprzedawane wyłącznie w Aplikacji, za pośrednictwem Google Play, a na iPhonie – Apple App Store. Nie można ich kupić na naszej stronie internetowej, a sami nie przyjmujemy płatności kartą.

9.3 Anulowanie i zwroty

• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta Apple App Store lub Google Play Store.
• Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu zachowujesz dostęp do płatnych funkcji.
• Zwroty są obsługiwane wyłącznie przez Apple lub Google zgodnie z ich zasadami dotyczącymi zwrotów. Nie realizujemy zwrotów bezpośrednio. Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple lub Google za pośrednictwem sklepu z aplikacjami na swoim urządzeniu.

9.4 Prawo odstąpienia od umowy w UE

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu treści cyfrowych w ciągu 14 dni od transakcji, pod warunkiem że treści cyfrowe nie zostały jeszcze w pełni dostarczone lub wykonane. Rozpoczynając subskrypcję i wyrażając zgodę na natychmiastowy dostęp, przyjmujesz do wiadomości, że zrzekasz się tego prawa odstąpienia od umowy z chwilą wykonania usługi.

9.5 Pakiety wiadomości

• Pakiety wiadomości dodają przetłumaczone wiadomości do Twojego konta. Są dostępne w każdym planie, również w darmowym, i kupuje się je w Aplikacji jako zakupy jednorazowe, a nie subskrypcje; mają do nich zastosowanie sekcje 9.2 i 9.3.
• Wiadomości z pakietu są wykorzystywane dopiero po wyczerpaniu dziennego limitu i są liczone w ten sam sposób (sekcja 9.1).
• Pakiety wiadomości nigdy nie wygasają. Niewykorzystane wiadomości pozostają na Twoim koncie, także po zmianie planu lub zakończeniu subskrypcji; są usuwane tylko wtedy, gdy usuniesz swoje konto.
• Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, wiadomości z pakietu są dostarczane od razu po jego zakupie. Kupując pakiet i wyrażając zgodę na natychmiastowe dostarczenie, przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą dodania wiadomości do Twojego konta tracisz prawo odstąpienia od umowy opisane w sekcji 9.4.

10. Yalla Business: okno czatu na Twojej stronie internetowej

Niniejsza sekcja dotyczy Yalla Business, naszej usługi dla firm. W tej sekcji „Ty” oznacza osobę lub firmę, która wykupuje subskrypcję Yalla Business dla przedsiębiorstwa; „Twoje okno czatu” to okno czatu, które dzięki Yalla Business możesz dodać do własnej strony internetowej; a „odwiedzający” to osoby, które piszą przez nie do Twojej firmy. Pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu nadal mają zastosowanie.

10.1 Czym jest Yalla Business

• Yalla Business pozwala firmie dodać okno czatu do własnej strony internetowej przez wklejenie krótkiej linijki kodu, którą firma otrzymuje w Aplikacji. Odwiedzający piszą we własnym języku, bez zakładania konta. Ich wiadomości trafiają do Twojej skrzynki odbiorczej w Aplikacji, gdzie widzisz, w jakim języku pisze każdy z nich. Nic w czacie nie jest tłumaczone i nie zużywa się żadna część Twojego limitu, dopóki nie zdecydujesz się tłumaczyć rozmowy z danym odwiedzającym; od tej chwili jego wiadomości są tłumaczone na Twój język, a Twoje odpowiedzi – na jego język, dopóki nie przestaniesz tłumaczyć. W każdej chwili możesz przestać tłumaczyć, zamknąć czat z odwiedzającym lub go zablokować, a także w każdej chwili wyłączyć swoje okno czatu.
• Twoje okno czatu działa tylko na stronach internetowych wskazanych przez Ciebie w Aplikacji i dopiero po tym, jak sprawdzimy, że jego kod znajduje się na stronie głównej danej witryny. Wskazuj wyłącznie strony, które prowadzisz lub które masz prawo zmieniać. W każdej chwili możesz uzyskać w Aplikacji nowy kod; stary kod przestaje wtedy działać.
• Każde okno czatu wyświetla wiersz „Powered by YallAmigo” oraz informację, że wiadomości są tłumaczone przez AI, z linkiem do naszej Polityki prywatności. Nie wolno Ci ich usuwać, ukrywać ani zasłaniać.
• Wiadomości i odpowiedzi są tłumaczone automatycznie i mogą zawierać błędy tłumaczenia (sekcja 8).
• Okno czatu nie jest usługą alarmową. Jeśli komuś może grozić niebezpieczeństwo, musi on skontaktować się ze służbami ratunkowymi.

10.2 Kto jest przedsiębiorcą, a kto klientem

• Yalla Business jest usługą oferowaną wyłącznie firmom. Wykupując subskrypcję, potwierdzasz, że działasz jako przedsiębiorca, w celach związanych z Twoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową. Postanowienia niniejszego Regulaminu, które chronią wyłącznie konsumentów, takie jak sekcja 9.4, nie mają zastosowania do Twojej subskrypcji Yalla Business, chyba że prawo i tak Ci je przyznaje.
• Twoi odwiedzający są Twoimi klientami, nie naszymi. Rozmowa prowadzona przez odwiedzającego za pośrednictwem Twojego okna czatu toczy się między nim a Twoją firmą, a każda późniejsza sprzedaż lub usługa stanowi umowę między nim a Tobą. Odpowiadasz za to, co Ty i każda osoba korzystająca z Twojego konta do nich piszecie, za swoje oferty, ceny i deklaracje oraz za obowiązki prawne swojej firmy i swojej strony internetowej, w tym za poinformowanie odwiedzających o oknie czatu w informacji o ochronie prywatności na Twojej stronie.
• YallAmigo udostępnia okno czatu oraz dostarcza i tłumaczy wiadomości. Nie jesteśmy stroną Twoich relacji z odwiedzającymi i nie weryfikujemy, nie rekomendujemy ani nie gwarantujemy firm korzystających z Yalla Business.
• Rozmowy na Twojej stronie należą do Ciebie: relacja z odwiedzającymi i interakcje z nimi są Twoje i to Ty za nie odpowiadasz. Na swojej stronie musisz udostępnić odwiedzającym informację o ochronie prywatności, która informuje ich o oknie czatu i o tym, co dzieje się z ich wiadomościami.

10.3 Plan

• Yalla Business jest wyłącznie usługą płatną. Nie wchodzi w skład darmowego planu ani planów Podstawowy i Premium.
• Usługa jest sprzedawana wyłącznie jako miesięczna subskrypcja w Aplikacji, rozliczana przez Google Play lub, na iPhonie, przez Apple App Store; mają do niej zastosowanie sekcje 9.2 i 9.3. Nie ma ceny rocznej, bezpłatnego okresu próbnego, rabatu ani ceny promocyjnej na start: jest jedna zwykła cena miesięczna, którą sklep pokazuje przed zakupem, w Twojej walucie i z podatkami obowiązującymi w Twoim kraju. Na dzień sporządzenia niniejszego Regulaminu cena ta wynosi 9,99 EUR miesięcznie.
• Niniejsza sekcja ma zastosowanie od chwili zakupu subskrypcji Yalla Business.
• Usługa obejmuje tłumaczenie do 800 przetłumaczonych wiadomości dziennie łącznie dla Twoich czatów i osób odwiedzających Twoją stronę, a w oknie czatu – tylko w rozmowach wybranych przez Ciebie do tłumaczenia (sekcja 10.1). Jedno zdanie to jedna wiadomość; długie wiadomości liczą się jako więcej niż jedna; odwiedzający, którzy piszą w Twoim języku, nic nie kosztują. Po wykorzystaniu dziennej puli wiadomości używane są kupione przez Ciebie pakiety wiadomości (sekcja 9.5); bez nich wiadomości są nadal dostarczane, bez tłumaczenia, aż do następnego dnia, a Aplikacja Cię o tym informuje.
• Po zakończeniu subskrypcji Twoje okno czatu przestaje przyjmować nowe czaty i wiadomości. Zaczyna ponownie działać samoczynnie, gdy sklep potwierdzi, że Twoja subskrypcja jest znowu aktywna, więc możesz pozostawić kod na swojej stronie.

10.4 Do czego nie wolno używać Twojego okna czatu

Sekcje 5 i 6 mają zastosowanie do Twojego okna czatu, ustawionych dla niego tekstów i każdej odpowiedzi wysłanej z Twojego konta. Ponadto nie wolno Ci używać okna czatu do proszenia odwiedzających o hasła lub dane kart płatniczych, do wysyłania im materiałów marketingowych, na które się nie zgodzili, ani do wywoływania u nich przekonania, że piszą do kogoś innego niż Twoja firma. Możemy odrzucać lub moderować obraźliwe treści przesyłane przez Twoje okno czatu, a także zablokować odwiedzającego, który go nadużywa (sekcja 10.5).

10.5 Nielegalne treści, zgłoszenia i nasze decyzje (Akt o usługach cyfrowych)

W odniesieniu do wiadomości i tekstów przekazywanych przez Twoje okno czatu YallAmigo jest dostawcą usługi pośredniczącej w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065, czyli Aktu o usługach cyfrowych („DSA”). Zgodnie z nim:

• Punkt kontaktowy. Naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, a także dla użytkowników naszej usługi, w tym odwiedzających, jest admin@yallamigo.com. Możesz pisać do nas po angielsku lub po hiszpańsku.
• Zgłaszanie nielegalnych treści. Każdy, w tym odwiedzający, może zgłosić treści w oknie czatu, które uważa za nielegalne, pisząc na adres admin@yallamigo.com. Zgłoszenie powinno wyjaśniać, dlaczego treść jest nielegalna, wskazywać, gdzie się ona znajduje (stronę internetową oraz, w miarę możliwości, datę i godzinę wiadomości), zawierać imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (niewymagane w przypadku zgłoszeń materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze. Potwierdzamy jego otrzymanie, rozpatrujemy je w odpowiednim terminie, z należytą starannością i w sposób obiektywny, a następnie informujemy zgłaszającego o naszej decyzji i o tym, jak może ją zakwestionować.
• Jak moderujemy. Treści mogą być oznaczane przez narzędzia zautomatyzowane (sekcja 6); każde zgłoszenie i każdą decyzję o nałożeniu ograniczeń na firmę weryfikuje człowiek. Działamy z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zainteresowanych stron, w tym wolności wypowiedzi. W zależności od wagi problemu i tego, czy się powtarza, możemy usunąć lub zablokować treści, zakończyć czat odwiedzającego, wyłączyć okno czatu albo zawiesić lub zakończyć subskrypcję Yalla Business lub konto. Poważne przypadki mogą zostać zgłoszone organom.
• Uzasadnienie. Gdy ograniczamy wysłane przez Ciebie treści, Twoje okno czatu lub Twoje konto, informujemy Cię, co zrobiliśmy i jaki jest zakres tego działania, na jakich faktach i okolicznościach się oparliśmy, czy zastosowano środki zautomatyzowane, na jakim przepisie prawa lub postanowieniu niniejszego Regulaminu się oparliśmy oraz w jaki sposób możesz zakwestionować decyzję: odpowiadając nam na adres admin@yallamigo.com, co prowadzi do ponownej weryfikacji przez człowieka, za pośrednictwem certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów lub przed sądem. Uzasadnienie wysyłamy e-mailem na adres przypisany do Twojego konta. Możemy pominąć lub opóźnić uzasadnienie tylko wtedy, gdy zezwala na to prawo.

10.6 Dane osobowe Twoich odwiedzających (art. 28 RODO)

W odniesieniu do czatów, które odwiedzający prowadzą z Twoją firmą za pośrednictwem Twojego okna czatu, jesteś administratorem ich danych osobowych, a YallAmigo przetwarza je w Twoim imieniu jako Twój podmiot przetwarzający. Niniejsza sekcja 10.6 stanowi umowę między Tobą a nami, której wymaga art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO):

• Przedmiot i czas trwania: obsługa Twojego okna czatu przez cały okres korzystania przez Ciebie z Yalla Business i do czasu usunięcia danych w sposób opisany poniżej.
• Charakter i cel: odbieranie, przechowywanie, dostarczanie, wyświetlanie i automatyczne tłumaczenie wiadomości Twoich odwiedzających i Twoich odpowiedzi, a także sprawdzanie, czy osoba rozpoczynająca czat jest człowiekiem, a nie programem.
• Rodzaje danych osobowych: wiadomości i ich tłumaczenia, w tym wszystko, co odwiedzający zdecyduje się w nich napisać; sesja czatu i jej daty (losowy klucz sesji, z którego przechowujemy wyłącznie jednokierunkowo przekształconą wartość, tzw. „hash”); adres strony internetowej, na której rozpoczęto czat (jej nazwa hosta, np. shop.example.com); język i typ przeglądarki odwiedzającego.
• Osoby, których dane dotyczą: odwiedzający, którzy piszą do Ciebie przez Twoje okno czatu, oraz osoby, o których oni lub Ty wspominacie w czacie.
• Twoje polecenia: przetwarzamy te dane wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenia, którymi są niniejszy Regulamin oraz Twoje ustawienia i działania w Aplikacji, chyba że prawo nakazuje nam postąpić inaczej; informujemy Cię, jeśli uważamy, że dane polecenie narusza prawo.
• Poufność i bezpieczeństwo: z danymi pracują wyłącznie osoby zobowiązane do zachowania poufności, a chronimy je za pomocą środków opisanych w naszej Polityce prywatności (sekcja 5).
• Podmioty podprzetwarzające: upoważniasz nas do korzystania z podmiotów podprzetwarzających wymienionych w sekcji 10 naszej Polityki prywatności (naszych dostawców tłumaczenia AI i moderacji oraz naszego dostawcy hostingu). Każdy z nich przetwarza dane na podstawie oferowanych przez siebie warunków przetwarzania danych. Zanim dodamy lub zastąpimy któryś z nich, aktualizujemy tę listę i informujemy Cię o tym e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; jeśli wyrazisz sprzeciw, możesz zakończyć subskrypcję, zanim zmiana wejdzie w życie.
• Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy: niektóre podmioty podprzetwarzające mają siedzibę poza nim (sekcja 12 naszej Polityki prywatności), a my opieramy się na zabezpieczeniach przewidzianych w RODO dla takiego przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne, w stosownych przypadkach.
• Pomoc w wypełnianiu Twoich obowiązków: w zakresie, w jakim pozwala na to charakter przetwarzania, pomagamy Ci odpowiadać odwiedzającym, którzy wykonują swoje prawa, oraz wywiązywać się z Twoich obowiązków dotyczących bezpieczeństwa, zgłaszania naruszeń i ocen skutków dla ochrony danych. Informujemy Cię bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych, które dotyczy danych Twoich odwiedzających. Jeśli odwiedzający napisze do nas w sprawie czatu z Tobą, przekazujemy Ci jego żądanie.
• Usuwanie: w każdej chwili możesz usunąć rozmowę z odwiedzającym w Aplikacji, a my wówczas usuwamy ją z naszych systemów. Po zakończeniu subskrypcji rozmowy pozostają w Twojej skrzynce odbiorczej, dopóki nie usuniesz ich lub swojego konta; gdy usuniesz konto, zostają usunięte razem z nim. Przechowujemy dane dłużej tylko wtedy, gdy wymaga tego od nas prawo.
• Audyty: udostępniamy Ci informacje niezbędne do wykazania, że wywiązujemy się z tych obowiązków, i umożliwiamy przeprowadzanie audytów przez Ciebie lub wyznaczonego przez Ciebie audytora, z rozsądnym wyprzedzeniem, po zgłoszeniu na adres admin@yallamigo.com.

YallAmigo jest niezależnym administratorem, a nie Twoim podmiotem przetwarzającym, w zakresie działań prowadzonych we własnych celach: zapewniania bezpieczeństwa usługi, zapobiegania nadużyciom, moderowania treści zgodnie z niniejszym Regulaminem i wypełniania naszych obowiązków prawnych. Gdy zdecydujesz się dodać odwiedzającego do znajomych, Twoje okno czatu wyświetla mu wiersz z zaproszeniem do pobrania Aplikacji i dodania Twojej firmy do znajomych; żaden link do czatu gościa nie jest wysyłany. Gdy odwiedzający rozmawia następnie z Tobą w Aplikacji, korzystając z konta YallAmigo, czat ten stanowi część naszej usługi przesyłania wiadomości i przetwarzamy go jako administrator zgodnie z naszą Polityką prywatności.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• Aplikacja jest udostępniana w stanie „TAKIM, W JAKIM JEST” i „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych.
• Nie gwarantujemy, że Aplikacja będzie działać nieprzerwanie, bezbłędnie i bezpiecznie ani że będzie wolna od wirusów lub innych szkodliwych elementów.
• Nie gwarantujemy dokładności, wiarygodności ani kompletności tłumaczeń lub transkrypcji generowanych przez AI.
• W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wtórne lub o charakterze represyjnym wynikające z korzystania przez Ciebie z Aplikacji.
• Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z Aplikacji lub z nią związanych nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Ciebie za Aplikację w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie lub kwoty 100 euro, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, odpowiedzialności za oszustwo ani żadnej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa UE.

12. Zwolnienie z odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zobowiązujesz się zwolnić YallAmigo i jego operatora z odpowiedzialności, bronić ich i chronić przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami pomocy prawnej) wynikającymi z:

• Korzystania przez Ciebie z Aplikacji
• Naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu
• Naruszenia przez Ciebie obowiązującego prawa lub praw osób trzecich
• Treści, które przesyłasz, publikujesz lub przekazujesz za pośrednictwem Aplikacji

Jeśli jesteś konsumentem, niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do roszczeń spowodowanych naruszeniem przez Ciebie niniejszego Regulaminu lub prawa i nigdy nie ogranicza praw, które przyznaje Ci prawo.

13. Rozwiązanie umowy

• Możesz w każdej chwili zamknąć swoje konto, korzystając z funkcji „Usuń moje dane” w Aplikacji lub kontaktując się z nami.
• Możemy w każdej chwili zawiesić lub zamknąć Twoje konto z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu, z uprzedzeniem lub bez niego.
• Z chwilą rozwiązania umowy Twoje prawo do korzystania z Aplikacji natychmiast wygasa.
• Usunięcie konta trwale usuwa Twoje dane osobowe, wiadomości i pliki z naszych systemów.
• Postanowienia niniejszego Regulaminu, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy (w tym dotyczące własności intelektualnej, ograniczenia odpowiedzialności, zwolnienia z odpowiedzialności i prawa właściwego), pozostają w mocy.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych. W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów Twojego kraju zamieszkania mają zastosowanie w zakresie, w jakim zapewniają silniejszą ochronę.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z korzystania z Aplikacji będą rozstrzygane przez właściwe sądy hiszpańskie. Konsumenci z UE mogą również wnieść powództwo do sądów kraju swojego zamieszkania.

Nie przystąpiliśmy do żadnego podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów. Jeśli jesteś konsumentem i reklamacji nie uda się rozstrzygnąć między nami, możesz zwrócić się do hiszpańskiego systemu arbitrażu konsumenckiego (Sistema Arbitral de Consumo) lub do organu ochrony konsumentów w kraju swojego zamieszkania.

15. Zmiany usługi i niniejszego Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O istotnych zmianach poinformujemy, publikując zaktualizowany Regulamin w Aplikacji lub na naszej stronie internetowej wraz ze zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. W przypadku istotnych zmian wpływających na Twoje prawa powiadomimy o nich co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

W przyszłości możemy zmieniać, dodawać lub usuwać usługi i funkcje Aplikacji, na przykład w celu jej ulepszenia, ze względów bezpieczeństwa lub prawnych albo dlatego, że dana funkcja nie jest już oferowana. Jeśli wymaga tego prawo, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem i w rozsądnym terminie. Jeśli zmiana wpływa na płatną usługę na Twoją niekorzyść w stopniu większym niż nieznaczny, możesz zakończyć subskrypcję i zachowujesz wszystkie prawa przysługujące Ci z mocy prawa. Kupione przez Ciebie pakiety wiadomości nigdy nie wygasają (sekcja 9.5).

Dalsze korzystanie z Aplikacji po dniu wejścia w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację zmian. Jeśli nie zgadzasz się z nowym Regulaminem, musisz zaprzestać korzystania z Aplikacji.

16. Postanowienia różne

• Całość umowy: Niniejszy Regulamin wraz z naszą Polityką prywatności stanowi całość umowy między Tobą a nami dotyczącej Aplikacji.
• Klauzula salwatoryjna: Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne lub nieważne, zostanie ono ograniczone lub wyłączone w minimalnym niezbędnym zakresie, a pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i skuteczność.
• Brak zrzeczenia się praw: Niewyegzekwowanie przez nas jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.
• Przeniesienie praw: Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie możesz przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu. My możemy je przenieść bez ograniczeń.
• Język: Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersjami przetłumaczonymi a wersją angielską rozstrzygające znaczenie ma wersja angielska.

17. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

YallAmigo

Operator: Abd El Wahab Hamza, osoba samozatrudniona (autónomo) z siedzibą w Hiszpanii (zob. naszą Notę prawną)

E-mail: admin@yallamigo.com

Strona internetowa: https://yallamigo.com