القانونية والأمان

شروط الخدمة

آخر تحديث: ٢٩ سبتمبر ٢٠٢٦

هذه ترجمة لتسهيل القراءة عليك. وفي حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإنجليزية. اقرأ النسخة الإنجليزية

1. قبول الشروط

بتنزيل تطبيق YallAmigo للهواتف المحمولة («التطبيق») أو تثبيته أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم التطبيق.

يشغّل التطبيقَ Abd El Wahab Hamza، وهو شخص يعمل لحسابه الخاص (trabajador autónomo) مقيم في إسبانيا (راجع الإشعار القانوني). وتخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا وتُفسَّر وفقاً لها، بما في ذلك القانون Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)، وحيثما ينطبق ذلك، قوانين الاتحاد الأوروبي بما فيها اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR).

2. وصف الخدمة

YallAmigo هو تطبيق مراسلة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يوفر ما يلي:

المراسلة النصية الفورية بين المستخدمين
الترجمة التلقائية للرسائل بين اللغات بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي
تفريغ الرسائل الصوتية نصياً وترجمتها، ويقتصر ذلك على اشتراكات Basic وPremium التي بدأت قبل 28 سبتمبر 2026 (وتبقى الرسائل الصوتية المرسلة سابقاً قابلة للتشغيل)
مشاركة الملفات والصور داخل المحادثات
وصول الضيوف عبر روابط الدعوة للمستخدمين غير المسجلين
المحادثات الجماعية مع عدة مشاركين
إدارة الأصدقاء واكتشاف المستخدمين
Yalla Business: نافذة محادثة يمكن للنشاط التجاري إضافتها إلى موقعه الإلكتروني الخاص (القسم 10)

3. تسجيل الحساب

يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح واسم مستخدم وكلمة مرور لإنشاء حساب.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب أو استخدام التطبيق، بما في ذلك بصفة ضيف.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وعلى تحديثها عند الاقتضاء.
نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو إنهائها.

4. وصول الضيوف

يتيح YallAmigo للمستخدمين غير المسجلين الانضمام إلى المحادثات بصفة ضيوف عبر روابط الدعوة. وبصفتك ضيفاً:

يمكنك الانضمام إلى المحادثات دون إنشاء حساب عن طريق تقديم اسم معروض ولغة مفضلة.
جلسات الضيوف مؤقتة وتخضع لموافقة مضيف المحادثة.
تنتهي صلاحية جلسات الضيوف المعتمدة بعد 24 ساعة. ويجوز للمضيف إنهاء جلستك أو إلغاؤها في أي وقت.
تنطبق جميع سياسات المحتوى وقواعد الاستخدام المقبول على الضيوف على قدم المساواة.
تبقى الرسائل التي ترسلها بصفتك ضيفاً في المحادثة بعد انتهاء جلستك.

5. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام التطبيق من أجل:

إرسال أو رفع أو مشاركة محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو مضايق أو تشهيري أو بذيء أو فاحش أو مرفوض لأي سبب آخر.
الانخراط في خطاب الكراهية أو التمييز أو التحريض على العنف ضد أي فرد أو جماعة.
مشاركة محتوى جنسي صريح أو محتوى يتضمن قاصرين.
انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو الادعاء زوراً بالانتساب إلى أي شخص أو كيان.
إرسال رسائل مزعجة (spam) أو رسائل غير مطلوبة أو إعلانات تجارية.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين الآخرين أو أنظمة التطبيق.
التدخل في البنية التحتية للتطبيق أو خوادمه أو شبكاته أو تعطيلها.
استخدام وسائل آلية (روبوتات، أدوات استخراج البيانات، وما إلى ذلك) للوصول إلى التطبيق دون موافقة خطية مسبقة.
التحايل على ميزات الأمان في التطبيق أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل آخر.
انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها.

6. الإشراف على المحتوى والإنفاذ

نستخدم أنظمة إشراف آلي على المحتوى للمساعدة في الحفاظ على بيئة آمنة. ونحتفظ بالحق في:

إزالة أو حظر المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط أو سياسات المحتوى الخاصة بنا.
تجميد الحسابات التي تنتهك سياساتنا مؤقتاً أو تعليقها بشكل دائم.
إنهاء جلسات الضيوف للمستخدمين الذين ينتهكون سياسات المحتوى.
الإبلاغ عن المحتوى أو الأنشطة غير القانونية إلى سلطات إنفاذ القانون المختصة.

إذا خضع حسابك لإجراء إشراف، فسيتم إخطارك بالسبب. ويمكنك الطعن في قرارات الإشراف بالتواصل معنا على admin@yallamigo.com.

7. الملكية الفكرية

7.1 ملكيتنا الفكرية

التطبيق ومحتواه الأصلي (باستثناء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) وميزاته ووظائفه وتصميمه وشفرته المصدرية مملوكة لنا ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من التطبيق أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره دون موافقتنا الخطية المسبقة.

7.2 المحتوى الخاص بك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه وتشاركه عبر التطبيق (الرسائل والصور والصوت والملفات). وباستخدامك التطبيق، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة محتواك وتخزينه ونقله وعرضه لغرض وحيد هو تقديم خدمات التطبيق، بما في ذلك الترجمة والتفريغ النصي.

ينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك أو حسابك، إلا في الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ به للامتثال القانوني.

8. الترجمة والتفريغ النصي بالذكاء الاصطناعي

يستخدم التطبيق خدمات ذكاء اصطناعي من جهات خارجية لتوفير ترجمة الرسائل، والتفريغ النصي للصوت في الاشتراكات التي لا تزال تشمله.
تُقدَّم ترجمات الذكاء الاصطناعي «كما هي». وعلى الرغم من سعينا إلى الدقة، فقد تحتوي الترجمات الآلية على أخطاء ولا ينبغي الاعتماد عليها في الاتصالات الحرجة.
لسنا مسؤولين عن أي سوء فهم أو سوء تفسير أو عواقب تنشأ عن ترجمات غير دقيقة.
يُرسَل محتوى الرسائل إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي من جهات خارجية لمعالجته. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل كيفية التعامل مع بياناتك.

9. الاشتراكات والمدفوعات

9.1 الخطط المجانية والمدفوعة

يقدم التطبيق خطة مجانية وخطط اشتراك مدفوعة اختيارية (Basic وPremium). تتضمن كل خطة رصيدًا يوميًا من الرسائل المترجمة، يُعرض في التطبيق وفي صفحة الخطط قبل الشراء. وتتضمن الخطة المجانية 3 روابط دعوة للضيوف في المجموع، وتتضمن الخطط المدفوعة المزيد.

المجانية: 20 رسالة مترجمة يوميًا.
Basic: حتى 200 رسالة مترجمة يوميًا.
Premium: حتى 400 رسالة مترجمة يوميًا، في رصيد واحد يمكنك مشاركته مع الأشخاص الذين تتحدث معهم. مع Premium (ومع Yalla Business) يمكنك أن تختار، في كل محادثة، رعاية ترجمات الطرف الآخر. وعندما ترعى محادثة، تُخصم رسائل الطرف الآخر المترجمة من رسائلك الـ400 (ومع Yalla Business من رسائلك الـ800) إلى أن توقف الرعاية، وهو ما يمكنك فعله في أي وقت. وحتى ذلك الحين تستخدم رسائله رصيده الخاص.
Yalla Business: حتى 800 رسالة مترجمة يوميًا لمحادثاتك ولزوار موقعك معًا. الجملة الواحدة رسالة واحدة؛ والرسائل الطويلة تُحتسب بأكثر؛ والزوار الذين يكتبون بلغتك لا يكلّفون شيئًا (القسم 10.3).
ما يُحتسب رسالة: الجملة الواحدة رسالة واحدة. وتُحتسب الرسالة الطويلة بأكثر من رسالة بما يتناسب مع طولها، وتُحتسب الرسالة المترجمة إلى عدة لغات مرة واحدة لكل لغة. ولا تُحتسب إلا الترجمات الفعلية: فالرسائل المكتوبة بلغة الطرف الآخر لا تُترجم ولا تُحتسب، وكذلك الرموز التعبيرية والصور بلا نص.
تتجدد الأرصدة اليومية عند منتصف الليل بتوقيت وسط أوروبا (CET/CEST) ولا تُرحَّل.
عند استهلاك الرصيد اليومي، تُستخدم باقات الرسائل التي اشتريتها (القسم 9.5). ومن دونها تظل الرسائل تُسلَّم، لكنها لا تُترجم حتى التجديد التالي.

إذا اشتركت في Basic أو Premium قبل طرح هذه الخطط (“خطة أصلية”)، فإنك تحتفظ بشروطها ما دام الاشتراك يتجدد: ترجمة غير محدودة للرسائل وفق الاستخدام العادل، ودقائقها اليومية للرسائل الصوتية. يعرض التطبيق الخطة التي أنت عليها.

9.2 الفوترة والتاجر المسجَّل

تُفوتر الاشتراكات المدفوعة عبر Apple App Store أو Google Play Store، بحسب جهازك. وتعمل Apple وGoogle بصفة التاجر المسجَّل (merchant of record) لجميع عمليات الشراء داخل التطبيق، أي أنهما مسؤولتان عن معالجة المدفوعات وتحصيل الضرائب المطبقة وإصدار الإيصالات.
نحن لا نعالج تفاصيل بطاقة الدفع أو معلوماتك المصرفية ولا نخزنها ولا نصل إليها في أي وقت.
تُعرض أسعار الاشتراك في التطبيق قبل الشراء وتشمل أي ضرائب مطبقة على النحو الذي تحدده Apple أو Google.
تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.
قد نقدّم من حين لآخر فترات تجريبية مجانية أو أسعاراً تمهيدية. ويعرض المتجر مدة الفترة التجريبية والسعر الذي يليها قبل أن تؤكد الشراء؛ وإذا ألغيت الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية فلن يُحصَّل منك أي مبلغ.
لا تُباع الاشتراكات وباقات الرسائل إلا داخل التطبيق، عبر Google Play، وعبر Apple App Store على iPhone. ولا يمكن شراؤها من موقعنا الإلكتروني، ولا نقبل نحن الدفع بالبطاقات.

9.3 الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك في Apple App Store أو Google Play Store.
يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وستستمر في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى ذلك الحين.
تتولى Apple أو Google حصرياً معالجة عمليات الاسترداد وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بكل منهما. ونحن لا نعالج عمليات الاسترداد مباشرة. ولطلب استرداد، تواصل مع دعم Apple أو Google عبر متجر التطبيقات على جهازك.

9.4 حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك الانسحاب من شراء محتوى رقمي في غضون 14 يوماً من المعاملة، شريطة ألا يكون المحتوى الرقمي قد تم تسليمه أو تنفيذه بالكامل بعد. وببدء الاشتراك والموافقة على الوصول الفوري، فإنك تقر بتنازلك عن حق الانسحاب هذا بمجرد تقديم الخدمة.

9.5 باقات الرسائل

تضيف باقات الرسائل رسائل مترجمة إلى حسابك. وهي متاحة في كل الخطط، بما فيها الخطة المجانية، وتُشترى داخل التطبيق كعمليات شراء لمرة واحدة، لا كاشتراكات؛ وينطبق عليها القسمان 9.2 و9.3.
لا تُستخدم رسائل الباقة إلا بعد استهلاك الرصيد اليومي، وتُحتسب بالطريقة نفسها (القسم 9.1).
لا تنتهي صلاحية باقات الرسائل أبدًا. تبقى الرسائل غير المستخدمة في حسابك، حتى عند تغيير خطتك أو انتهاء اشتراكك؛ ولا تُحذف إلا إذا حذفت حسابك.
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، تُسلَّم رسائل الباقة فور شرائها. وبشرائك باقة وموافقتك على التسليم الفوري، تقرّ بأنك تفقد حق الانسحاب الموضح في القسم 9.4 بمجرد إضافة الرسائل إلى حسابك.

10. Yalla Business: نافذة المحادثة على موقعك الإلكتروني

ينطبق هذا القسم على Yalla Business، خدمتنا المخصصة للأنشطة التجارية. وفي هذا القسم، يُقصد بـ«أنت» الشخص أو الشركة التي تشترك في Yalla Business لصالح نشاط تجاري؛ ويُقصد بـ«نافذة المحادثة الخاصة بك» نافذة المحادثة التي يتيح لك Yalla Business إضافتها إلى موقعك الإلكتروني الخاص؛ ويُقصد بـ«الزوار» الأشخاص الذين يراسلون نشاطك التجاري من خلالها. وتظل بقية هذه الشروط سارية.

10.1 ما هو Yalla Business

يتيح Yalla Business للنشاط التجاري إضافة نافذة محادثة إلى موقعه الإلكتروني الخاص عن طريق لصق سطر قصير من الشفرة يوفره له التطبيق. ويكتب الزوار بلغتهم الخاصة، دون حساب. وتصل رسائلهم إلى صندوق الوارد الخاص بك في التطبيق، حيث ترى اللغة التي يكتب بها كل زائر. ولا يُترجم شيء في المحادثة، ولا يُستهلك شيء من رصيدك، إلى أن تختار ترجمة محادثة ذلك الزائر؛ ومنذ تلك اللحظة تُترجم رسائله إلى لغتك وتُترجم ردودك إلى لغته، إلى أن توقف الترجمة. ويمكنك في أي وقت إيقاف الترجمة أو إغلاق محادثة زائر أو حظر زائر، وإيقاف نافذة المحادثة الخاصة بك في أي وقت.
لا تعمل نافذة المحادثة الخاصة بك إلا على المواقع الإلكترونية التي تدرجها في التطبيق، ولا تعمل إلا بعد أن نتحقق من وجود شفرتها في الصفحة الرئيسية لذلك الموقع. ولا تُدرج إلا المواقع الإلكترونية التي تديرها أو المأذون لك بتعديلها. ويمكنك الحصول على شفرة جديدة في التطبيق في أي وقت؛ وعندئذ تتوقف الشفرة القديمة عن العمل.
تعرض كل نافذة محادثة سطر “Powered by YallAmigo” وإشعاراً بأن الرسائل تُترجَم بالذكاء الاصطناعي، مع رابط إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولا يجوز لك إزالتهما أو إخفاؤهما أو حجبهما.
تُترجَم الرسائل والردود تلقائياً وقد تحتوي على أخطاء في الترجمة (القسم 8).
نافذة المحادثة ليست خدمة طوارئ. وإذا كان أحد الأشخاص قد يكون في خطر، فيجب عليه التواصل مع خدمات الطوارئ.

10.2 من هو التاجر ومن هو العميل

يُقدَّم Yalla Business للأنشطة التجارية فقط. وباشتراكك، فإنك تؤكد أنك تتصرف لأغراض تجارتك أو نشاطك التجاري أو حرفتك أو مهنتك، بصفتك تاجراً. ولا تنطبق على اشتراكك في Yalla Business أحكام الحماية الواردة في هذه الشروط والمقررة للمستهلكين وحدهم، مثل القسم 9.4، إلا في الحالات التي يمنحك فيها القانون إياها على أي حال.
زوارك هم عملاؤك، لا عملاؤنا. فالمحادثة التي يجريها الزائر من خلال نافذة المحادثة الخاصة بك تجري بين الزائر ونشاطك التجاري، وأي عملية بيع أو خدمة تترتب عليها هي عقد بينهم وبينك. وأنت مسؤول عمّا تكتبه أنت وأي شخص يستخدم حسابك إليهم، وعن عروضك وأسعارك وادعاءاتك، وعن الالتزامات القانونية لنشاطك التجاري وموقعك الإلكتروني، بما في ذلك إبلاغ زوارك بوجود نافذة المحادثة في إشعار الخصوصية على موقعك الإلكتروني.
يوفر YallAmigo نافذة المحادثة ويتولى توصيل الرسائل وترجمتها. ولسنا طرفاً في تعاملاتك مع زوارك، ولا نتحقق من الأنشطة التجارية التي تستخدم Yalla Business ولا نؤيدها ولا نضمنها.
المحادثات التي تجري على موقعك ملك لك: فأنت صاحب العلاقة مع زوارك والتفاعلات معهم، وأنت مسؤول عنها. ويجب أن تعرض على زوارك في موقعك إشعار خصوصية يُعلمهم بنافذة المحادثة وبكيفية التعامل مع رسائلهم.

10.3 الخطة

Yalla Business خدمة مدفوعة فقط. وهي ليست جزءاً من الخطة المجانية أو Basic أو Premium.
لا تُباع إلا كاشتراك شهري داخل التطبيق، وتُفوتر عبر Google Play، أو عبر Apple App Store على iPhone؛ وينطبق عليها القسمان 9.2 و9.3. ولا يوجد سعر سنوي ولا فترة تجريبية مجانية ولا خصم أو سعر تمهيدي: سعر شهري واحد بسيط، يعرضه المتجر قبل الشراء، بعملتك ومع ضرائب بلدك. وفي تاريخ هذه الشروط، يبلغ هذا السعر 9.99 يورو شهريًا.
يسري هذا القسم اعتباراً من لحظة شرائك اشتراك Yalla Business.
تشمل الخدمة الترجمة حتى 800 رسالة مترجمة يوميًا لمحادثاتك ولزوار موقعك معًا، وفي نافذة المحادثة الخاصة بك في المحادثات التي اخترت ترجمتها فقط (القسم 10.1). الجملة الواحدة رسالة واحدة؛ والرسائل الطويلة تُحتسب بأكثر؛ والزوار الذين يكتبون بلغتك لا يكلّفون شيئًا. وعند استهلاك رسائل اليوم، تُستخدم باقات الرسائل التي اشتريتها (القسم 9.5)؛ ومن دونها تظل الرسائل تُسلَّم دون ترجمة حتى اليوم التالي، ويُعلمك التطبيق بذلك.
عند انتهاء اشتراكك، تتوقف نافذة المحادثة الخاصة بك عن قبول محادثات ورسائل جديدة. وتعود إلى العمل من تلقاء نفسها بمجرد أن يؤكد المتجر أن اشتراكك أصبح نشطاً من جديد، ولذلك يمكنك إبقاء الشفرة على موقعك الإلكتروني.

10.4 ما لا يجوز استخدام نافذة المحادثة الخاصة بك من أجله

ينطبق القسمان 5 و6 على نافذة المحادثة الخاصة بك، وعلى النصوص التي تحددها لها، وعلى كل رد يُرسَل من حسابك. وبالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لك استخدام نافذة المحادثة الخاصة بك لمطالبة الزوار بكلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع، أو لإرسال مواد تسويقية إليهم لم يوافقوا عليها، أو لإيهام الزوار بأنهم يراسلون جهة غير نشاطك التجاري. ويجوز لنا رفض المحتوى المسيء المُرسَل عبر نافذة المحادثة الخاصة بك أو الإشراف عليه، ويجوز لنا حظر أي زائر يسيء استخدامها (القسم 10.5).

10.5 المحتوى غير القانوني والبلاغات وقراراتنا (قانون الخدمات الرقمية)

فيما يخص الرسائل والنصوص التي تنقلها نافذة المحادثة الخاصة بك، يُعدّ YallAmigo مزوّداً لخدمة وسيطة بموجب اللائحة (EU) 2022/2065، قانون الخدمات الرقمية (Digital Services Act) («DSA»). وتماشياً معها:

نقطة الاتصال. نقطة الاتصال الوحيدة لدينا لسلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، ولمستخدمي خدمتنا بمن فيهم الزوار، هي admin@yallamigo.com. ويمكنك مراسلتنا باللغة الإنجليزية أو الإسبانية.
الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني. يمكن لأي شخص، بمن في ذلك الزائر، الإبلاغ عن محتوى في نافذة محادثة يعتبره غير قانوني بمراسلة admin@yallamigo.com. وينبغي أن يوضح البلاغ سبب عدم قانونية المحتوى، وأن يحدد مكانه (الموقع الإلكتروني، وحيثما أمكن، تاريخ الرسالة ووقتها)، وأن يتضمن اسم المُبلِّغ وعنوان بريده الإلكتروني (ولا يُشترط ذلك في البلاغات عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال)، وأن يذكر أن البلاغ مقدَّم بحسن نية. ونؤكد استلامه، ونبتّ فيه في الوقت المناسب وبعناية وموضوعية، ونُبلغ المُبلِّغ بما قررناه وبكيفية الطعن في القرار.
كيف نمارس الإشراف. قد تُشير الأدوات الآلية إلى محتوى ما (القسم 6)؛ ويراجع شخصٌ كلَّ بلاغ وكلَّ قرار بتقييد نشاط تجاري. ونتصرف مع إيلاء الاعتبار الواجب لحقوق جميع المعنيين ومصالحهم المشروعة، بما في ذلك حرية التعبير. وبحسب مدى خطورة المشكلة وما إذا كانت متكررة، يجوز لنا إزالة المحتوى أو حظره، أو إنهاء محادثة زائر، أو إيقاف نافذة محادثة، أو تعليق اشتراك Yalla Business أو حساب أو إنهاؤهما. وقد يُبلَّغ عن الحالات الجسيمة إلى السلطات.
بيان الأسباب. عندما نقيّد محتوى أرسلته أو نافذة المحادثة الخاصة بك أو حسابك، نُبلغك بما فعلناه ومدى نطاقه، وبالوقائع والظروف التي استندنا إليها، وبما إذا كانت قد استُخدمت وسائل آلية، وبالقانون أو القاعدة الواردة في هذه الشروط التي استندنا إليها، وبكيفية الطعن في القرار: بالرد علينا على admin@yallamigo.com، مما يؤدي إلى مراجعة جديدة يجريها شخص، أو عبر هيئة معتمدة لتسوية النزاعات خارج المحاكم، أو أمام المحاكم. ونرسله بالبريد الإلكتروني إلى عنوان حسابك. ولا يجوز لنا إغفال البيان أو تأخيره إلا حيث يسمح القانون بذلك.

فيما يخص المحادثات التي يجريها الزوار مع نشاطك التجاري من خلال نافذة المحادثة الخاصة بك، فأنت المتحكم في بياناتهم الشخصية، ويعالجها YallAmigo نيابةً عنك بصفته مُعالِج البيانات لديك. ويُعدّ هذا القسم 10.6 العقد بينك وبيننا الذي تشترطه المادة 28 من اللائحة (EU) 2016/679 (GDPR):

الموضوع والمدة: تشغيل نافذة المحادثة الخاصة بك، طوال مدة استخدامك Yalla Business وإلى أن تُحذف البيانات على النحو الموضح أدناه.
الطبيعة والغرض: استلام رسائل زوارك وردودك وتخزينها وتوصيلها وعرضها وترجمتها تلقائياً، والتحقق من أن الشخص الذي يبدأ المحادثة إنسان وليس برنامجاً.
أنواع البيانات الشخصية: الرسائل وترجماتها، بما في ذلك أي شيء يختار الزائر كتابته فيها؛ وجلسة المحادثة وتواريخها (مفتاح جلسة عشوائي لا نخزّن منه إلا قيمة مُبعثَرة أحادية الاتجاه، أي «تجزئة» (hash))؛ وعنوان الموقع الإلكتروني الذي بدأت منه المحادثة (اسم المضيف الخاص به، مثل shop.example.com)؛ ولغة متصفح الزائر ونوعه.
أصحاب البيانات: الزوار الذين يراسلونك من خلال نافذة المحادثة الخاصة بك، والأشخاص الذين يذكرونهم هم أو تذكرهم أنت في المحادثة.
تعليماتك: لا نعالج هذه البيانات إلا بناءً على تعليماتك الموثقة، وهي هذه الشروط وإعداداتك وإجراءاتك في التطبيق، ما لم يُلزمنا القانون بخلاف ذلك؛ ونُبلغك إذا رأينا أن إحدى التعليمات تخالف القانون.
السرية والأمان: لا يتعامل مع البيانات إلا أشخاص ملزمون بالسرية، ونحميها بالتدابير الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا (القسم 5).
المعالِجون من الباطن: تأذن لنا باستخدام المعالِجين من الباطن المذكورين في القسم 10 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا (مزوّدو الترجمة والإشراف بالذكاء الاصطناعي لدينا ومزوّد الاستضافة لدينا). ويعالج كل منهم البيانات بموجب شروط معالجة البيانات التي يقدمها. وقبل أن نضيف أحدهم أو نستبدله، نحدّث تلك القائمة ونُبلغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل؛ وإذا اعترضت، يمكنك إنهاء اشتراكك قبل أن يسري التغيير.
عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: بعض المعالِجين من الباطن مقرّهم خارجها (القسم 12 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا)، ونعتمد على الضمانات التي توفرها GDPR لعمليات النقل هذه، مثل البنود التعاقدية النموذجية حيثما ينطبق ذلك.
المساعدة في الوفاء بالتزاماتك: نساعدك، بقدر ما تسمح به طبيعة المعالجة، في الرد على الزوار الذين يمارسون حقوقهم وفي الوفاء بالتزاماتك المتعلقة بالأمان والإخطار بالخروقات وتقييمات الأثر على حماية البيانات. ونُبلغك دون تأخير لا مبرر له بعد علمنا بأي خرق للبيانات الشخصية يمس بيانات زوارك. وإذا راسلنا زائر بشأن محادثة معك، نحيل الطلب إليك.
الحذف: يمكنك حذف محادثة زائر في التطبيق في أي وقت، وعندئذ نحذفها من أنظمتنا. وعند انتهاء اشتراكك، تبقى المحادثات في صندوق الوارد الخاص بك إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك؛ وعند حذف حسابك، تُحذف معه. ولا نحتفظ بالبيانات مدةً أطول إلا حيث يُلزمنا القانون بذلك.
عمليات التدقيق: نتيح لك المعلومات اللازمة لإثبات وفائنا بهذه الالتزامات، ونسمح بعمليات التدقيق التي تجريها أنت أو مدقق تعيّنه، بإشعار معقول، عن طريق مراسلة admin@yallamigo.com.

يُعدّ YallAmigo متحكماً مستقلاً في البيانات، لا مُعالِجاً لديك، فيما نقوم به لأغراضنا الخاصة: الحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، والإشراف على المحتوى بموجب هذه الشروط، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. وإذا اخترت إضافة زائر كصديق، تعرض له نافذة المحادثة الخاصة بك سطراً يدعوه إلى تنزيل التطبيق وإضافة نشاطك التجاري كصديق؛ ولا يُرسَل إليه أي رابط لمحادثة ضيف. وعندما يدردش زائر معك بعد ذلك في التطبيق بحساب YallAmigo، تصبح تلك المحادثة جزءاً من خدمة المراسلة الخاصة بنا، ونعالجها بصفتنا متحكماً في البيانات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

يُقدَّم التطبيق «كما هو» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
لا نضمن أن يكون التطبيق متواصلاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء أو آمناً أو خالياً من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
لا نضمن دقة أي ترجمات أو نصوص مفرَّغة يولّدها الذكاء الاصطناعي أو موثوقيتها أو اكتمالها.
لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدامك التطبيق.
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات تنشأ عن التطبيق أو تتعلق به المبلغ الذي دفعته مقابل التطبيق خلال الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة، أو 100 يورو، أيهما أكبر.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال، أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حقوق حماية المستهلك الإلزامية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.

12. التعويض

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، توافق على تعويض YallAmigo ومشغّله والدفاع عنهما وإبراء ذمتهما من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن:

استخدامك التطبيق
انتهاكك هذه الشروط
انتهاكك أي قانون معمول به أو حقوق أي طرف ثالث
المحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو تنقله عبر التطبيق

إذا كنت مستهلكاً، فلا ينطبق هذا القسم إلا على المطالبات الناتجة عن انتهاكك هذه الشروط أو القانون، ولا يحدّ أبداً من الحقوق التي يمنحك إياها القانون.

13. الإنهاء

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت باستخدام ميزة «حذف بياناتي» في التطبيق أو بالتواصل معنا.
يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في أي وقت بسبب انتهاك هذه الشروط، بإشعار مسبق أو بدونه.
عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام التطبيق فوراً.
يزيل حذف الحساب بشكل دائم بياناتك الشخصية ورسائلك وملفاتك من أنظمتنا.
تظل أقسام هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم) سارية المفعول.

14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها. وبالنسبة للمستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي، تنطبق قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك بقدر ما توفره من حماية أكبر.

تُحال أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام التطبيق إلى المحاكم المختصة في إسبانيا. ويجوز لمستهلكي الاتحاد الأوروبي أيضاً رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتهم.

لسنا منضمّين إلى أي جهة لتسوية النزاعات بالوسائل البديلة. وإذا كنت مستهلكاً وتعذّرت تسوية شكواك بيننا، فيمكنك اللجوء إلى نظام التحكيم الاستهلاكي في إسبانيا (Sistema Arbitral de Consumo) أو إلى هيئة حماية المستهلك في بلد إقامتك.

15. التغييرات على الخدمة وعلى هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنقدم إشعاراً بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط المحدّثة داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». وبالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر في حقوقك، سنقدم إشعاراً قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ.

يجوز لنا في المستقبل تغيير خدمات التطبيق وميزاته أو إضافتها أو إزالتها، على سبيل المثال لتحسين التطبيق، أو لأسباب أمنية أو قانونية، أو لأن ميزة ما لم تعد متاحة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، سنُعلمك مسبقًا وضمن مهلة معقولة. وإذا أثّر تغيير ما في خدمة مدفوعة على نحو يضر بك أكثر من ضرر طفيف، يجوز لك إنهاء اشتراكك، وتحتفظ بكل الحقوق التي يمنحك إياها القانون. ولا تنتهي صلاحية باقات الرسائل التي اشتريتها أبدًا (القسم 9.5).

يُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد تاريخ سريان الشروط المعدّلة قبولاً منك للتغييرات. وإذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، فيجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.

16. أحكام متنوعة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بالتطبيق.
قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للإنفاذ أو غير صالح، فيُقيَّد ذلك الحكم أو يُلغى إلى الحد الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
عدم التنازل: لا يُعدّ إخفاقنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
الإحالة: لا يجوز لك إحالة هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا إحالة هذه الشروط دون قيود.
اللغة: حُررت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخ المترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

17. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، فيُرجى التواصل معنا على:

YallAmigo

يشغّله Abd El Wahab Hamza، وهو شخص يعمل لحسابه الخاص (autónomo) مقيم في إسبانيا (راجع الإشعار القانوني)

البريد الإلكتروني: admin@yallamigo.com

الموقع الإلكتروني: https://yallamigo.com

لديك أسئلة؟ راسلنا على admin@yallamigo.com.