شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بتنزيل تطبيق YallAmigo للهواتف المحمولة («التطبيق») أو تثبيته أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم التطبيق.

يشغّل التطبيقَ شخصٌ يعمل لحسابه الخاص (trabajador autónomo) مقيم في إسبانيا. وتخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا وتُفسَّر وفقاً لها، بما في ذلك القانون Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)، وحيثما ينطبق ذلك، قوانين الاتحاد الأوروبي بما فيها اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR).

2. وصف الخدمة

YallAmigo هو تطبيق مراسلة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يوفر ما يلي:

• المراسلة النصية الفورية بين المستخدمين
• الترجمة التلقائية للرسائل بين اللغات بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي
• تسجيل الرسائل الصوتية وتفريغها نصياً وترجمتها
• مشاركة الملفات والصور داخل المحادثات
• وصول الضيوف عبر روابط الدعوة للمستخدمين غير المسجلين
• المحادثات الجماعية مع عدة مشاركين
• إدارة الأصدقاء واكتشاف المستخدمين

3. تسجيل الحساب

• يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح واسم مستخدم وكلمة مرور لإنشاء حساب.
• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب أو استخدام التطبيق، بما في ذلك بصفة ضيف.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وعلى تحديثها عند الاقتضاء.
• نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو إنهائها.

4. وصول الضيوف

يتيح YallAmigo للمستخدمين غير المسجلين الانضمام إلى المحادثات بصفة ضيوف عبر روابط الدعوة. وبصفتك ضيفاً:

• يمكنك الانضمام إلى المحادثات دون إنشاء حساب عن طريق تقديم اسم معروض ولغة مفضلة.
• جلسات الضيوف مؤقتة وتخضع لموافقة مضيف المحادثة.
• تنتهي صلاحية جلسات الضيوف المعتمدة بعد 24 ساعة. ويجوز للمضيف إنهاء جلستك أو إلغاؤها في أي وقت.
• تنطبق جميع سياسات المحتوى وقواعد الاستخدام المقبول على الضيوف على قدم المساواة.
• تبقى الرسائل التي ترسلها بصفتك ضيفاً في المحادثة بعد انتهاء جلستك.

5. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام التطبيق من أجل:

• إرسال أو رفع أو مشاركة محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو مضايق أو تشهيري أو بذيء أو فاحش أو مرفوض لأي سبب آخر.
• الانخراط في خطاب الكراهية أو التمييز أو التحريض على العنف ضد أي فرد أو جماعة.
• مشاركة محتوى جنسي صريح أو محتوى يتضمن قاصرين.
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو الادعاء زوراً بالانتساب إلى أي شخص أو كيان.
• إرسال رسائل مزعجة (spam) أو رسائل غير مطلوبة أو إعلانات تجارية.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين الآخرين أو أنظمة التطبيق.
• التدخل في البنية التحتية للتطبيق أو خوادمه أو شبكاته أو تعطيلها.
• استخدام وسائل آلية (روبوتات، أدوات استخراج البيانات، وما إلى ذلك) للوصول إلى التطبيق دون موافقة خطية مسبقة.
• التحايل على ميزات الأمان في التطبيق أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل آخر.
• انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها.

6. الإشراف على المحتوى والإنفاذ

نستخدم أنظمة إشراف آلي على المحتوى للمساعدة في الحفاظ على بيئة آمنة. ونحتفظ بالحق في:

• إزالة أو حظر المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط أو سياسات المحتوى الخاصة بنا.
• تجميد الحسابات التي تنتهك سياساتنا مؤقتاً أو تعليقها بشكل دائم.
• إنهاء جلسات الضيوف للمستخدمين الذين ينتهكون سياسات المحتوى.
• الإبلاغ عن المحتوى أو الأنشطة غير القانونية إلى سلطات إنفاذ القانون المختصة.

إذا خضع حسابك لإجراء إشراف، فسيتم إخطارك بالسبب. ويمكنك الطعن في قرارات الإشراف بالتواصل معنا على admin@yallamigo.com.

7. الملكية الفكرية

7.1 ملكيتنا الفكرية

التطبيق ومحتواه الأصلي (باستثناء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون) وميزاته ووظائفه وتصميمه وشفرته المصدرية مملوكة لنا ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من التطبيق أو تعديله أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره دون موافقتنا الخطية المسبقة.

7.2 المحتوى الخاص بك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه وتشاركه عبر التطبيق (الرسائل والصور والصوت والملفات). وباستخدامك التطبيق، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة محتواك وتخزينه ونقله وعرضه لغرض وحيد هو تقديم خدمات التطبيق، بما في ذلك الترجمة والتفريغ النصي.

ينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك أو حسابك، إلا في الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ به للامتثال القانوني.

8. الترجمة والتفريغ النصي بالذكاء الاصطناعي

• يستخدم التطبيق خدمات ذكاء اصطناعي من جهات خارجية لتوفير ترجمة الرسائل والتفريغ النصي للصوت.
• تُقدَّم ترجمات الذكاء الاصطناعي «كما هي». وعلى الرغم من سعينا إلى الدقة، فقد تحتوي الترجمات الآلية على أخطاء ولا ينبغي الاعتماد عليها في الاتصالات الحرجة.
• لسنا مسؤولين عن أي سوء فهم أو سوء تفسير أو عواقب تنشأ عن ترجمات غير دقيقة.
• يُرسَل محتوى الرسائل إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي من جهات خارجية لمعالجته. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل كيفية التعامل مع بياناتك.

9. الاشتراكات والمدفوعات

9.1 الخطط المجانية والمدفوعة

يقدم التطبيق فئة مجانية بميزات أساسية وخطط اشتراك مدفوعة اختيارية بميزات محسّنة، بما في ذلك ترجمة غير محدودة للرسائل، وحدود يومية أعلى للرسائل الصوتية، وإمكانية إنشاء محادثات جماعية، وروابط دعوة غير محدودة للضيوف.

9.2 الفوترة والتاجر المسجَّل

• تُفوتر الاشتراكات المدفوعة عبر Apple App Store أو Google Play Store، بحسب جهازك. وتعمل Apple وGoogle بصفة التاجر المسجَّل (merchant of record) لجميع عمليات الشراء داخل التطبيق، أي أنهما مسؤولتان عن معالجة المدفوعات وتحصيل الضرائب المطبقة وإصدار الإيصالات.
• نحن لا نعالج تفاصيل بطاقة الدفع أو معلوماتك المصرفية ولا نخزنها ولا نصل إليها في أي وقت.
• تُعرض أسعار الاشتراك في التطبيق قبل الشراء وتشمل أي ضرائب مطبقة على النحو الذي تحدده Apple أو Google.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد.

9.3 الإلغاء والاسترداد

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك في Apple App Store أو Google Play Store.
• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وستستمر في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى ذلك الحين.
• تتولى Apple أو Google حصرياً معالجة عمليات الاسترداد وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بكل منهما. ونحن لا نعالج عمليات الاسترداد مباشرة. ولطلب استرداد، تواصل مع دعم Apple أو Google عبر متجر التطبيقات على جهازك.

9.4 حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك الانسحاب من شراء محتوى رقمي في غضون 14 يوماً من المعاملة، شريطة ألا يكون المحتوى الرقمي قد تم تسليمه أو تنفيذه بالكامل بعد. وببدء الاشتراك والموافقة على الوصول الفوري، فإنك تقر بتنازلك عن حق الانسحاب هذا بمجرد تقديم الخدمة.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• يُقدَّم التطبيق «كما هو» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
• لا نضمن أن يكون التطبيق متواصلاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء أو آمناً أو خالياً من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
• لا نضمن دقة أي ترجمات أو نصوص مفرَّغة يولّدها الذكاء الاصطناعي أو موثوقيتها أو اكتمالها.
• لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدامك التطبيق.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات تنشأ عن التطبيق أو تتعلق به المبلغ الذي دفعته مقابل التطبيق خلال الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة، أو 100 يورو، أيهما أكبر.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال، أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك حقوق حماية المستهلك الإلزامية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.

11. التعويض

توافق على تعويض YallAmigo ومشغّله والدفاع عنهما وإبراء ذمتهما من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن:

• استخدامك التطبيق
• انتهاكك هذه الشروط
• انتهاكك أي قانون معمول به أو حقوق أي طرف ثالث
• المحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو تنقله عبر التطبيق

12. الإنهاء

• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت باستخدام ميزة «حذف بياناتي» في التطبيق أو بالتواصل معنا.
• يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في أي وقت بسبب انتهاك هذه الشروط، بإشعار مسبق أو بدونه.
• عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام التطبيق فوراً.
• يزيل حذف الحساب بشكل دائم بياناتك الشخصية ورسائلك وملفاتك من أنظمتنا.
• تظل أقسام هذه الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم) سارية المفعول.

13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها. وبالنسبة للمستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي، تنطبق قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك بقدر ما توفره من حماية أكبر.

تُحال أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام التطبيق إلى المحاكم المختصة في إسبانيا. ويجوز لمستهلكي الاتحاد الأوروبي أيضاً رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتهم.

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فيمكنك أيضاً استخدام منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنقدم إشعاراً بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر الشروط المحدّثة داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». وبالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر في حقوقك، سنقدم إشعاراً قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ.

يُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد تاريخ سريان الشروط المعدّلة قبولاً منك للتغييرات. وإذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، فيجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.

15. أحكام متنوعة

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بالتطبيق.
• قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للإنفاذ أو غير صالح، فيُقيَّد ذلك الحكم أو يُلغى إلى الحد الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
• عدم التنازل: لا يُعدّ إخفاقنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.
• الإحالة: لا يجوز لك إحالة هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا إحالة هذه الشروط دون قيود.
• اللغة: حُررت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخ المترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

16. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، فيُرجى التواصل معنا على:

YallAmigo

يشغّله شخص يعمل لحسابه الخاص (autónomo) مقيم في إسبانيا

البريد الإلكتروني: admin@yallamigo.com

الموقع الإلكتروني: https://yallamigo.com